Náš web AZ knihy používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor:
Vydavatel:
Jazyk: česky
Publikováno: 15.05.2017
Formát: 167×240 128 stran

Dostupnost:

nebo Hlídající pes, Doporučit známému, Položit dotaz prodejci, Přidat do oblíbených

Cena: 218 Kč ( 198 Kč bez DPH)
Ušetříte 31 Kč (12%)
Běžná cena 249 Kč
Dostupnost:

Anotace

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • EAN: 9788027105595

Publikace od stejného autora

Management zákaznických řešení

Autor: Vít Chlebovský

Běžná cena: 212 Kč

Ušetříte: 13 Kč 6 %

Naše cena: 199 Kč

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Management cestovních kanceláří a agentur

Management cestovních kanceláří a agentur 15 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 279 Kč

Ušetříte: 42 Kč 15 %

Naše cena: 237 Kč

Marketingový management destinací

Marketingový management destinací 15 %

Autor: Palatková Monika

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 40 Kč 15 %

Naše cena: 229 Kč

Průvodcovské činnosti

Průvodcovské činnosti 15 %

Autor: Seifertová Věra A Kolektiv

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 40 Kč 15 %

Naše cena: 229 Kč

Ekonomika turismu - Turismus České republiky (2., aktualizované a rozšířené vydání)

Ekonomika turismu - Turismus České republiky (2., aktualizované a rozšířené vydání) 15 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 22 Kč 15 %

Naše cena: 127 Kč

Procesní řízení pro manažery

Procesní řízení pro manažery 15 %

Autor: Roman Fišer

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 37 Kč 15 %

Naše cena: 212 Kč

Marketing v cestovním ruchu - Jak uspět v domácí i světové konkurenci – 2., aktualizované a…

Marketing v cestovním ruchu - Jak uspět v domácí i světové konkurenci – 2., aktualizované a rozšířené vydání 15 %

Autor: Jakubíková Dagmar

Běžná cena: 369 Kč

Ušetříte: 55 Kč 15 %

Naše cena: 314 Kč

Moderní hotelový management - 2., aktualizované a rozšířené vydání

Moderní hotelový management - 2., aktualizované a rozšířené vydání 15 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 40 Kč 15 %

Naše cena: 229 Kč

Marketing služeb - Efektivně a moderně - 2., aktualizované a rozšířené vydání

Marketing služeb - Efektivně a moderně - 2., aktualizované a rozšířené vydání 15 %

Autor: Miroslava Vaštíková

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 52 Kč 15 %

Naše cena: 297 Kč

Inovace je rozhodnutí - Kompletní návod, jak dělat inovace nejen v byznysu

Inovace je rozhodnutí - Kompletní návod, jak dělat inovace nejen v byznysu 15 %

Autor: Adam Novák

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 254 Kč

Jiná Gabriela Koukalová

Jiná Gabriela Koukalová 24 % Novinka

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 96 Kč 24 %

Naše cena: 303 Kč

Břicháč Tom - Jak jsem zhubl 27 kg a jak můžety i VY!

Břicháč Tom - Jak jsem zhubl 27 kg a jak můžety i VY! 20 %

Autor: Tomáš Kosačík

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 50 Kč 20 %

Naše cena: 199 Kč

Biologie víry - Jak uvolnit sílu vědomí, hmoty a zázraků

Biologie víry - Jak uvolnit sílu vědomí, hmoty a zázraků 22 %

Autor: Bruce H. Lipton

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 77 Kč 22 %

Naše cena: 272 Kč

Ruce v mouce - Domácí pečivo s kváskem i droždím

Ruce v mouce - Domácí pečivo s kváskem i droždím 24 %

Autor: Iva Trhoňová

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 72 Kč 24 %

Naše cena: 227 Kč

Cvičení při bolestech zad

Cvičení při bolestech zad 28 %

Autor: Jan Hnízdil

Běžná cena: 25 Kč

Ušetříte: 7 Kč 28 %

Naše cena: 18 Kč

Rychlovky a chuťovky Břicháče Toma

Rychlovky a chuťovky Břicháče Toma 20 %

Autor: Tomáš Kosačík

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Molekuly emocí - Věda v pozadí medicíny těla a mysli

Molekuly emocí - Věda v pozadí medicíny těla a mysli 24 %

Autor: Candace B. Pert

Běžná cena: 369 Kč

Ušetříte: 89 Kč 24 %

Naše cena: 280 Kč

Nebojte se jíst - a hubnout! - Kila shodíte navždy jen pestrým a zdravým jídlem

Nebojte se jíst - a hubnout! - Kila shodíte navždy jen pestrým a zdravým jídlem 20 %

Autor: Karolina Katchaba Hrubešová

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 80 Kč 20 %

Naše cena: 319 Kč

Zázračný úklid - Pořádek jednou provždy

Zázračný úklid - Pořádek jednou provždy 20 % Doprava zdarma

Autor: Marie Kondo

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 50 Kč 20 %

Naše cena: 199 Kč

Zelenina a luštěniny - Jednoduše & dokonale

Zelenina a luštěniny - Jednoduše & dokonale 15 % Novinka

Autor: Roman Vaněk

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 254 Kč

Psychosomatická prvouka

Psychosomatická prvouka 25 %

Autor: Honzák Radkin

Běžná cena: 348 Kč

Ušetříte: 87 Kč 25 %

Naše cena: 261 Kč

Úžasné dorty

Úžasné dorty 20 % Doprava zdarma

Autor: Mich Turner

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 100 Kč 20 %

Naše cena: 399 Kč

Čtyři dohody

Čtyři dohody 20 %

Autor: Don Miguel Ruiz

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 40 Kč 20 %

Naše cena: 159 Kč

Snadno & rychle (poškozeno)

Snadno & rychle (poškozeno) 50 % Výprodej Novinka

Autor: Roman Vaněk

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 200 Kč 50 %

Naše cena: 199 Kč

Zdravé střevo - Komplexní prevence a terapie trávicích a střevních potíží a onemocnění

Zdravé střevo - Komplexní prevence a terapie trávicích a střevních potíží a onemocnění 22 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 369 Kč

Ušetříte: 81 Kč 22 %

Naše cena: 288 Kč

Oheň a hněv - Uvnitř Trumpova Bílého domu

Oheň a hněv - Uvnitř Trumpova Bílého domu 20 % Novinka Doprava zdarma

Autor: Michael Wolff

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 80 Kč 20 %

Naše cena: 319 Kč

Konec prokrastinace

Konec prokrastinace 26 %

Autor: Petr Ludwig

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Jak získávat přátele a působit na lidi

Jak získávat přátele a působit na lidi 25 %

Autor: Carnegie Dale

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 62 Kč 25 %

Naše cena: 187 Kč

Najděte si svého marťana - ...co jste vždycky chtěli vědět o psychologii, ale ve škole vám to…

Najděte si svého marťana - ...co jste vždycky chtěli vědět o psychologii, ale ve škole vám to neřekli 20 %

Autor: Marek Herman

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 40 Kč 20 %

Naše cena: 159 Kč

Jídlo na prvním místě (2., aktualizované vydání)

Jídlo na prvním místě (2., aktualizované vydání) 22 %

Autor: Dallas Hartwig Melissa Hartwig

Běžná cena: 329 Kč

Ušetříte: 72 Kč 22 %

Naše cena: 257 Kč

České smoothie - Kuchařka s duší

České smoothie - Kuchařka s duší 20 % Doprava zdarma

Autor: Kateřina Kuranova

Běžná cena: 279 Kč

Ušetříte: 56 Kč 20 %

Naše cena: 223 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu



Přihlášení uživatele